Konflikti na radnom mjestu nisu problem – ako znate kako ih riješiti! U Osijeku je 15. i 16. travnja 2026. održana treća edukacijska radionica u sklopu projekta SF.1.4.02.04.0023 „Sigurno u budućnost”, u okviru projektne aktivnosti „Osposobljavanje zaposlenika socijalnih partnera”. Tema koja je okupila zaposlenike i predstavnike socijalnih partnera? “Medijacija u radnim sporovima – rješavanje konflikata.”

Zašto je ova radionica bila posebna?

U suvremenom radnom okruženju konflikti su neizbježni. No, razlika između uspješnih i neuspješnih timova nije u tome imaju li konflikte – već kako ih rješavaju. Ova radionica pružila je sudionicima konkretne alate za transformaciju napetosti u prilike za rast.

Što su sudionici naučili?

Kroz dinamičnu kombinaciju teorije, praktičnih vježbi i simulacija medijacijskih postupaka, sudionici su:

– prepoznali  uzroke i dinamiku konflikata na radnom mjestu

– savladali načela i faze medijacijskog postupka u radnim sporovima

– razvili vještine aktivnog slušanja i konstruktivne komunikacije

– uvježbali tehnike pregovaranja kroz realne primjere iz prakse

– razmijenili iskustva i dobre prakse s kolegama iz različitih organizacija

Ključno otkriće: Konflikti nisu negativni – oni često otkrivaju različite potrebe, očekivanja i perspektive. Medijacija omogućuje da te razlike postanu temelj za jača, kvalitetnija radna okruženja.

Zašto medijacija funkcionira?

Za razliku od formalnijih postupaka, medijacija:

• omogućuje otvoren dijalog i međusobno razumijevanje
• fokusira se na interese, ne pozicije
• čuva profesionalne odnose i gradi povjerenje
• pruža fleksibilna rješenja prihvatljiva za sve strane
• sprječava eskalaciju sporova.

Pet ključnih preporuka iz radionice:

1. razvijajte kulturu dijaloga i otvorene komunikacije
2. promovirajte medijaciju kao primarni alat za rješavanje sporova
3. kontinuirano jačajte komunikacijske i pregovaračke vještine
4. osigurajte redovitu edukaciju u upravljanju konfliktima
5. potičite suradnju između svih aktera – zaposlenika, poslodavaca i sindikalnih predstavnika

Projekt SF.1.4.02.04.0023 „Sigurno u budućnost” provodi Sindikat prometnika vlakova Hrvatske uz partnere GSZOH i Nezavisni sindikat Socijalna pravda. Projekt sufinancira Europska unija iz Europskog socijalnog fonda plus (ESF+). Kroz projektnu aktivnost „Osposobljavanje zaposlenika socijalnih partnera”, projekt jača kapacitete socijalnih partnera razvijajući znanja i vještine ključne za kvalitetan socijalni dijalog, unaprjeđenje radnih odnosa i prevenciju konflikata.

Želite biti dio promjene? Pratite provedbu projekta „Sigurno u budućnost”!

Investirajte u vještine koje grade mostove, ne zidove. Jer kvalitetni radni odnosi nisu slučajnost – oni su rezultat znanja, dijaloga i međusobnog poštovanja.