Jutarnji razgovor uz kavu potaknuo me da napišem ovaj tekst. Što zapravo želimo?
U toku je kampanja protiv korupcije i kriminala i proglašena je nulta tolerancija prema kriminalu. Štono bi se reklo, akcija je za plus pet. Svi smo nestrpljivi, emocije su prevladale i željno očekujemo pravdu – čitaj pune zatvore.
Je li to ono što zapravo želimo? Pune zatvore ili je cilj nešto drugo? Židovska poslovica kaže: neprijatelju ćeš se najbolje osvetiti ako ti je dobro, ako si sretan.
Korupciju i kriminal treba iskorijeniti, oni su naprosto korov društva, ali nije nam cilj da što više članova menadžmenta pošaljemo u Remetinec. Cilj nam je efikasan i konkurentan poslovni sustav koji će nam osigurati da nam bude dobro. Što nam je činiti?
Mnoštvo je čimbenika efikasnog sustava: poslovni procesi, načela, načini rješavanje problema… a kvalitetan menadžment i kvalitetno upravljanje zasigurno je jedan od najvažnijih. Oni su jedan od ključnih čimbenika svakog poslovnog sustava i zato nam je cilj osigurati kvalitetno upravljanje poslovnim sustavom.
- Osnovni elementi upravljanja.
Svako agregiranje (pojednostavljenje) nekog problema ili neke teme zahtijeva i određeni nivo pojmovnog – apstraktnog promišljanja. Poslužit ću se logikom i induktivno – deduktivnom metodom da objasnim suštinu upravljanja:
- a) Počnimo sa djelovanjem. Čovjek je djelatno biće, a pravci i načini djelovanja determiniraju civilizacije. Isto se odnosi i na svaki poslovni sustav. Pravac i način djelovanja. Što i kako radimo? To je upravljanje, određivanje i naravno operacionalizacija pravca i načina djelovanja.
- b) Što je misaono djelovanje? Osnova svakog efikasnog djelovanja pa tako i efikasnog poslovnog sustava je misaono djelovanje. Misaono djelovanje podrazumijeva da smo svjesni onoga što radimo i da svjesno određujemo – planiramo što i kako ćemo raditi ubuduće.
- c) U potpunosti, reklo bi se, vladamo situacijom. Svjesni smo kako radimo, koji su nam problemi i planiramo što i kako ćemo raditi ubuduće.
Dakle imamo
planiranje …. upravljanje…… kontrola
Zapravo sve troje čini upravljački mehanizam poslovnog sustava. Efikasno upravljanje nije moguće bez kvalitetnog planiranja kao i bez kontrole.
Važno je naglasiti slijedeće: prvo, osnova planiranja je djelovanje, što i kako raditi (fizičko djelovanje sa jasnim parametrima efikasnosti), a ne financijsko iskazivanje, koliko ćemo potrošiti i drugo, kontrola je osnova spoznaje – što i kako radimo. Bez spoznaje o sadašnjem djelovanju i problemima (pogreškama u djelovanju) ne možemo planirati buduće djelovanje.
- d) Da zaključim, upravljanje samo po sebi ne postoji. Uvijek gledamo odnos planiranje – upravljanje – kontrola. I zato, ako želimo kvalitetno upravljati državom i javnim sektorom moramo za početak donijeti kvalitetan zakon o planiranju kako bi se spriječilo trošenje novaca poreznih obveznika bez ikakvog plana i reda. Ako nemamo kvalitetan plan, što ćemo kontrolirati i kako ćemo upravljati. Djelujemo stihijski, kaotično, kako se popularno kaže ko muha bez glave.
Planiranje uvodi red u svaki sustav, bez plana u sustavu vlada kaos što je osnova korupcije i kriminala, lova u mutnom…